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深挖品质潜力 着力服务提升-瑞奇周会纪实

    近日,瑞奇电子生产部及业务部在会议室进行了网络摄像机产品生产管理协调及业务营销培训,整个会议过程轻松有序,会议主要围绕公司的发展和企业文化氛围展开。服务是根本,质量是生命是会议的主题。

   公司领导首先从售后服务谈了公司想客户之所想,急客户之所急力争把产品质量做精做优;把售后工作量最小化,售后质量最大化上来阐述了售后服务工作对企业发展的重要性。他指出,其它工厂的CCD板机及网络摄像机只保修12个月,我们可以人性化的替客户着想,把客户的组装销售期考虑进去,将售后时间延长到14个月,同时要为双方考虑控制售后运费成本,返修二十套以上邮费可由公司承担,而二十套以下由客户承担,这样就能杜绝有些客户一片故障板机也花二十元往回寄的高成本,同时他还指出对于忠诚客户非瑞奇电子生产的板机及模组如何替客户维修的新思路,对于新时期出现的售后新问题提出了方案和思路。接着他又针对近期生产检测及老化方面有所放松的现象提出了批评,他说:一个企业的发展,搞的就是品质和服务,而品质和服务要靠脚踏实地的细节来实现,检测要求要更严格,老化时间不少于24小时。针对生产及品质管控相关人员提出的问题,与会人员也进行了分析协调并统一了解决方案。

   最后,业务部杨经理就业务人员提出的地下工厂抄仿瑞奇电子CCD板机及网络摄像机产品形成恶性冲击的困惑进行了精辟的解答,指导业务从价格和价值两方面来引导客户,低廉的抄板价格是不可能提供稳定的产品品质和优良的服务价值的。好产品的内在及附加服务价值将远远高于产品价格本身。

 
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